A busca incessante por padrões elevados de qualidade e segurança na prestação de serviços de saúde é um imperativo que impulsiona organizações e profissionais do setor a se destacarem em um cenário dinâmico e desafiador. Nesse contexto, a Acreditação ONA (Organização Nacional de Acreditação) surge como um pilar fundamental para instituições de saúde que almejam não apenas atender, mas superar as expectativas em termos de excelência.

A Acreditação ONA representa um comprometimento voluntário das instituições em submeter-se a rigorosos processos de avaliação, adotando padrões internacionais e boas práticas, visando proporcionar um ambiente de cuidado seguro e de alta qualidade para os pacientes. Este artigo explora a essência e a importância desse processo, delineando suas fases, benefícios e o impacto positivo que tem na elevação dos padrões assistenciais no contexto da saúde brasileira.

Ao compreendermos a jornada pela Acreditação ONA, mergulhamos em um universo de desafios e conquistas, onde a busca pela melhoria contínua é o fio condutor. Este artigo visa, portanto, iluminar os caminhos percorridos pelas instituições de saúde que optam por esse comprometimento, destacando não apenas as exigências e critérios que norteiam o processo, mas também os frutos colhidos em termos de segurança do paciente, eficiência operacional e reconhecimento no âmbito da excelência assistencial.

Em um contexto onde a qualidade na saúde não é apenas um diferencial, mas uma necessidade imperativa, a Acreditação ONA emerge como uma bússola, guiando as instituições rumo à excelência e contribuindo para a construção de um cenário de saúde mais seguro, confiável e resiliente para todos os brasileiros.

O que é a Acreditação ONA?

A Acreditação ONA (Organização Nacional de Acreditação) é um processo voluntário de avaliação externa que visa certificar a qualidade e a segurança dos serviços de saúde oferecidos por instituições no Brasil. Desenvolvida pela ONA, essa metodologia busca aprimorar continuamente o padrão assistencial, promovendo a excelência nos cuidados prestados aos pacientes.

A Organização Nacional de Acreditação (ONA) foi criada em 1999 com a finalidade de coordenar o Sistema Brasileiro de Acreditação. Trata-se de uma série de normas e procedimentos do Ministério da Saúde juntamente com organizações do setor para o recebimento de certificações em serviços de saúde.

Qual tipo de empresa pode obter a certificação?

Esta acreditação é aplicada em organizações prestadoras de serviços de saúde (OPSS) públicas e privadas, como laboratórios, hospitais, hemoterapia, ambulatórios, por exemplo. 

Como funciona?

A Acreditação ONA funciona por meio de um processo sistemático de avaliação, onde as instituições de saúde são submetidas a critérios rigorosos e padronizados. O processo envolve a análise de diversos aspectos, como gestão, segurança do paciente, estrutura física, processos assistenciais, qualificação dos profissionais de saúde, entre outros.

Principais objetivos da acreditação ONA são:

  • Visão sistêmica;
  • Cuidado centrado no paciente;
  • Responsabilidade socioambiental;
  • Desenvolvimento de pessoas;
  • Gestão por processos otimizados.

Por que ter a acreditação da ONA?

Ter a acreditação ONA é importante por vários motivos, incluindo:

  1. Qualidade de atendimento: A acreditação ONA certifica que uma instituição de saúde cumpre padrões elevados de qualidade no atendimento aos pacientes.
  2. Segurança do paciente: O processo de acreditação ONA avalia as medidas de segurança implementadas por uma instituição de saúde para garantir a segurança dos pacientes durante o atendimento.
  3. Confiança dos pacientes: A acreditação ONA é uma garantia de que uma instituição de saúde oferece atendimento de qualidade e seguro, o que pode aumentar a confiança dos pacientes na instituição.
  4. Melhoria contínua: A acreditação ONA incentiva a melhoria contínua das práticas de uma instituição de saúde, ajudando-a a mantere-se atualizada com as últimas tendências e avanços na área da saúde.
  5. Reconhecimento: Ter a acreditação ONA é um reconhecimento de que uma instituição de saúde atende a padrões elevados de qualidade e segurança, e pode ser uma vantagem competitiva em relação a outras instituições de saúde sem a acreditação.

Quais os níveis da acreditação ONA?

A ONA oferece três níveis de acreditação, que indicam diferentes graus de maturidade e excelência nos processos de gestão e assistência à saúde. São eles:

  • Acreditação nível 1: neste nível, a instituição de saúde é avaliada em relação a sua estrutura física, recursos humanos, processos de gestão e segurança do paciente. A acreditação nível 1 é um pré-requisito para a participação em alguns programas governamentais.
  • Acreditação nível 2: neste nível, além dos critérios avaliados no nível 1, a instituição de saúde é avaliada em relação à sua capacidade de gerenciar processos assistenciais de forma segura e eficiente, com foco na qualidade da assistência prestada ao paciente.
  • Acreditação nível 3: neste nível, além dos critérios avaliados nos níveis 1 e 2, a instituição de saúde é avaliada em relação à sua capacidade de gerenciar processos assistenciais de forma integrada e contínua, promovendo a melhoria contínua da qualidade da assistência prestada ao paciente.

Cada nível de acreditação exige um conjunto específico de critérios a serem cumpridos pela instituição de saúde, e a obtenção de cada nível é um processo gradual que pode levar vários anos. A acreditação ONA é considerada um importante selo de qualidade e segurança para serviços de saúde no Brasil.

O que a ONA Exige durante o Processo de Acreditação?

A ONA exige que as instituições atendam a uma série de critérios estabelecidos nos manuais de cada nível de Acreditação (ONA 1, ONA 2 e ONA 3). Esses critérios abrangem desde aspectos estruturais até processos de atendimento, passando por questões de gestão e governança.

Como se Certificar na Acreditação ONA?

Para obter a certificação na Acreditação ONA, as instituições devem seguir alguns passos:

  1. Adesão voluntária: As instituições decidem voluntariamente participar do processo de Acreditação.
  2. Autoavaliação: As instituições realizam uma autoavaliação, identificando áreas de conformidade e oportunidades de melhoria.
  3. Preparação: Com base na autoavaliação, as instituições implementam melhorias e ajustes necessários.
  4. Avaliação externa: A ONA realiza uma avaliação externa por meio de visitas técnicas e análise de documentos para verificar a conformidade com os critérios estabelecidos.
  5. Certificação: Se a instituição atender aos padrões exigidos, recebe a certificação da Acreditação ONA.

Quem Fiscaliza a Acreditação ONA?

A fiscalização da Acreditação ONA é realizada pela própria ONA, que conta com uma equipe de profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da saúde.

Qual a Diferença entre Acreditação e Certificação?

A acreditação e a certificação são termos muitas vezes usados de forma intercambiável, mas há uma distinção sutil. A acreditação geralmente implica em uma avaliação mais abrangente e contínua, enquanto a certificação pode ser mais específica e pontual. No contexto da saúde, a Acreditação ONA abrange uma avaliação holística da instituição, enquanto a certificação pode ser associada a processos específicos ou conformidade com normas específicas.

Principais diferenças entre a ONA, JCI e ISO 45001

A Organização Nacional de Acreditação (ONA), a Joint Commission International (JCI) e a ISO 45001 são entidades e normas que atuam em diferentes áreas, mas todas elas têm em comum a busca por padrões de excelência em determinados setores. Vamos destacar as principais diferenças entre elas:

ONA (Organização Nacional de Acreditação):

  • Área de Atuação: Saúde.
  • Objetivo: Certificação de instituições de saúde no Brasil, visando aprimorar a qualidade e a segurança dos serviços oferecidos.
  • Processo: Avaliação holística de aspectos como gestão, segurança do paciente e processos assistenciais.

JCI (Joint Commission International):

  • Área de Atuação: Saúde, mas com foco internacional.
  • Objetivo: Certificação de organizações de saúde globalmente, promovendo padrões elevados de qualidade e segurança do paciente.
  • Processo: Avaliação abrangente que aborda elementos como gestão da qualidade, segurança do paciente e melhoria contínua.

ISO 45001:

  • Área de Atuação: Saúde e Segurança Ocupacional.
  • Objetivo: Implementação de um sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional nas organizações, independentemente do setor.
  • Processo: Foco na identificação e controle de riscos ocupacionais, promoção da saúde e segurança no trabalho.

Em resumo, a ONA concentra-se na certificação de instituições de saúde no Brasil, a JCI tem uma abordagem internacional na área de saúde, enquanto a ISO 45001 é uma norma que se aplica a organizações de diversos setores, com ênfase específica em saúde e segurança ocupacional. Cada uma dessas entidades/normas tem seu escopo e critérios específicos para promover a qualidade, segurança e eficiência em diferentes contextos.

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O que podemos esperar da Acreditação ONA ?

À medida que percorremos os intricados corredores da Acreditação ONA, fica claro que esse processo não é apenas um requisito formal, mas um compromisso inabalável com a busca incessante pela excelência na prestação de serviços de saúde no Brasil. A Acreditação ONA não se limita a avaliar estruturas físicas ou procedimentos; ela personifica a dedicação das instituições em assegurar a segurança do paciente, aprimorar continuamente os processos e elevar os padrões assistenciais a patamares internacionais.

A jornada pela Acreditação ONA não é isenta de desafios, mas é nesses desafios que as instituições encontram oportunidades para inovação, aprendizado e aprimoramento. Cada critério atendido não é apenas uma marca de conformidade, mas um testemunho do comprometimento em oferecer um ambiente seguro, eficiente e de qualidade aos pacientes que confiam em nossos serviços.

Ao considerar a importância da Acreditação ONA, é crucial reconhecer que seu impacto transcende as paredes das instituições de saúde certificadas. A sociedade como um todo se beneficia, pois a Acreditação contribui para a construção de um sistema de saúde robusto, confiável e em constante evolução.

Como parte integrante do cenário de saúde brasileiro, a Acreditação ONA não é apenas um processo burocrático; é uma promessa de cuidado excepcional, um selo de qualidade que inspira confiança nos pacientes e demonstra o comprometimento das instituições com a melhoria contínua. Ao final deste percurso, fica claro que a Acreditação ONA não é apenas um destino a ser alcançado, mas uma jornada perpétua em direção à excelência na saúde, guiada pela busca incessante por melhores práticas, inovação e, acima de tudo, pelo respeito à vida e ao bem-estar daqueles que buscam cuidados médicos em terras brasileiras.

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