O que é?
A norma ISO 10015 foi criada como um complemento à norma ISO 9001. Já que a parte da norma ISO 9001 que trata sobre treinamento, competência e conscientização era superficial e não atendia as necessidades das empresas.
A norma foi aprovada, em 1999, em uma reunião do International Organization for Standardization, sendo que sua primeira versão foi aprovada no Brasil em 2001.
A ISO 10015 foi criada com o objetivo de ajudar as empresas a desenvolver, implementar, melhorar e manter os treinamentos que estejam diretamente ligados a qualidade dos bens e serviços.
Qual tipo de empresa pode obter a certificação?
A norma ISO 10 015 não é obrigatória, mas pode ser feita por qualquer empresa que esteja buscando um diferencial frente a concorrência internacional. Para auxiliar no processo de certificação é recomendado contratar uma empresa especializada.
Através de softwares e pessoal capacitado, a empresa irá ajudar o setor de RH a identificar as necessidades de treinamento e aplicar as diretrizes da norma ISO 10015.
Todo o processo deverá passar por um processo de auditoria por uma organização imparcial. Somente após a análise positiva do relatório é que a empresa conseguirá a certificação ISO 10015.
Como conseguir a certificação?
Essa norma pode ser aplicada sempre que necessário para complementar as diretrizes de treinamento das normas pertencentes ao grupo das ISO 9000 e ISO 14000.
As diretrizes da ISO 10015 são aplicadas através de quatro etapas diferentes dividida em estágios. Elas englobam desde a identificação dos pontos com necessidade de treinamento, até a avaliação e a melhoria dos processos. Essas etapas são:
– Definição das necessidades de treinamento;
– Projeto e planejamento do treinamento;
– Execução;
– Avaliação dos resultados do treinamento.
Sendo que todas as etapas precisam ser monitoradas para garantir a eficácia e a qualidade do treinamento oferecido aos colaboradores.
Principais objetivos de implementar a ISO 10015:
- Diminuição do desperdício de tempo e dinheiro em atividades mal executadas e planejadas;
- Maior apoio da direção da empresa, seja incentivando o treinamento ou com verbas;
- Aumento da competência;
- Melhor resultados operacionais;
- Melhoria da credibilidade do setor de treinamentos e da atividade em si.
Por que aplicar a ISO 10015?
Investir em treinamento e desenvolvimentos dos colabores é fator primordial para a melhoria continua em uma organização, mesmo que o objetivo não seja obter a certificação a evolução do colaborador impacta diretamente na ampliação da marca.
Portanto uma empresa que foca em desenvolver o seu time além de ter funcionários mais engajados e preparados para execução de tarefas economizam tempo e recursos financeiros evitando retrabalho, desperdícios e riscos que possam envolver os processos.
