Garantir a qualidade de um processo produtivo é fundamental para o sucesso de qualquer empresa, por isso hoje veremos as cartas de controle.
No entanto, isso pode ser um desafio, especialmente quando se lida com muitas variáveis.
É aqui que se encaixam as cartas de controle, que são um método de monitoramento de qualidade que ajuda a identificar desvios e variações em um processo e tomar medidas para corrigi-los.
Neste artigo, vamos contar a história das cartas de controle, explicar como usá-las e fornecer exemplos práticos para que você possa implementá-las em seu negócio.
Continue lendo para saber mais sobre este método eficaz de garantia de qualidade.
A história das cartas de controle
As cartas de controle foram desenvolvidas no início do século XX por Walter A. Shewhart, um estadunidense estatístico que trabalhava na empresa Bell Telephone Laboratories.
Ele estava procurando uma maneira de melhorar a qualidade dos produtos da empresa e ouviu que precisavam de uma forma de monitorar a variação em um processo.
Shewhart então criou um gráfico de controle simples que mostrava a média e a variação de um processo ao longo do tempo.
Ele descobriu que, ao monitorar essas variáveis, era possível identificar quando o processo estava fora de controle e tomar medidas para corrigi-lo antes que a qualidade do produto fosse comprometida.
Com o tempo, as cartas de controle foram refinadas e adaptadas para atender às necessidades de diferentes forças e processos.
Hoje, são amplamente utilizadas em todo o mundo como uma ferramenta essencial para garantir a qualidade em processos produtivos.
Funcionamento
As cartas de controle são ferramentas que permitem monitorar a qualidade de um processo produtivo ao longo do tempo, identificando variações e desvios que podem afetar a qualidade do produto final.
O funcionamento da carta de controle pode variar de acordo com o tipo de gráfico utilizado, mas geralmente envolve os seguintes passos:
- Coleta de dados:
O primeiro passo para criar uma carta de controle é coletar dados sobre o processo que você deseja monitorar.
Esses dados podem incluir medições de produtos, tempos de espera, velocidades de produção ou qualquer outra informação relevante para o processo.
- Cálculo da média e do desvio padrão:
Com os dados coletados, é possível calcular a média e o desvio padrão do processo.
A média representa o valor médio do processo, enquanto o desvio padrão indica a variação dos dados em relação à média.
- Criação do gráfico de controle:
Com a média e os desvios padrões calculados, é possível criar um gráfico de controle que representa a variação do processo ao longo do tempo. Existem vários tipos de gráficos de controle, mas o mais comum é o gráfico de controle de média.
- Identificação dos limites de controle:
O próximo passo é identificar os limites de controle superior e inferior no gráfico. Esses limites são calculados a partir da média.
Como usar cartas de controle?
O objetivo das cartas de controle é ajudar a identificar desvios e variações em um processo, permitindo que uma equipe responsável tome medidas corretivas para manter a qualidade do produto ou serviço.
Para usar cartas de controle, siga os seguintes passos:
- Determine as características do processo que você deseja monitorar e colete dados sobre elas. Isso pode incluir a temperatura, o tempo, o peso ou qualquer outra variável relevante para o seu processo.
- Calcule a média e as variações dessas características. Isso pode ser feito usando uma planilha ou um software de controle de qualidade.
- Desenhe um gráfico de controle, que mostrará a média e a variação da característica ao longo do tempo. Existem vários tipos de gráficos de controle, mas os mais comuns são o gráfico de média e o gráfico de amplitude.
- Trace limites superior e inferior no gráfico de controle. Esses limites são calculados com base na média e na variação das características do processo.
- Colete dados regularmente e atualize o gráfico de controle. Se um ponto de dados cair fora dos limites superior ou inferior, isso indica que o processo está fora de controle e precisa ser corrigido.
Como analisar os resultados da carta de controle?
Para analisar os resultados da carta de controle, é necessário entender os principais elementos do gráfico de controle.
Esses elementos incluem:
- A linha central:
A linha central representa a média do processo. Ela é feita a partir dos dados coletados e é uma referência para a análise das variações do processo.
- Os limites de controle:
Os limites de controle são as duas linhas horizontais que são mostradas acima e abaixo da linha central.
Eles representam o intervalo esperado de variação normal do processo. Esses limites são calculados usando dados históricos e são normalmente definidos como três desvios-padrão acima e abaixo da média.
- Os limites de especificação:
Os limites de especificação são as duas linhas desenhadas no gráfico. Eles representam as especificações de qualidade exigidas pelo cliente. O objetivo do processo é manter a qualidade dentro desses limites de especificação.
Uma vez que os dados são plotados no gráfico de controle, a análise começa com a identificação de padrões ou tendências. Algumas das coisas que os analistas de controle podem procurar incluem:
- Pontos fora dos limites de controle:
Quando um ponto de dados cai fora dos limites de controle, isso indica uma variação significativa no processo. A equipe deve investigar o ponto fora do limite para determinar a causa raiz do problema e tomar medidas corretivas.
- Padrões repetitivos:
Os padrões repetitivos ou ciclos que se repetem no gráfico de controle podem indicar uma causa subjacente para as variações no processo.
A equipe deve investigar esses padrões para determinar a causa raiz do problema e tomar medidas corretivas.
- Tendências:
As tendências são indicadas por uma série de pontos que se movem em uma direção específica no gráfico de controle.
Essas tendências podem indicar um problema crescente ou decrescente no processo que precisa ser investigado.
Exemplo prático de carta de controle
Um exemplo prático de como as cartas de controle podem ser usadas é na fabricação de peças de metal.
Digamos que uma empresa produz uma determinada peça em grandes volumes e querem monitorar a espessura dessa peça ao longo do tempo para garantir que ela esteja dentro das especificações exigidas pelo cliente.
Para monitorar a espessura da peça, a empresa coleta dados sobre a espessura de uma amostra de peças em diferentes momentos do dia durante um período de tempo.
Ela então calcula a média da espessura de cada amostra e usa esses dados para criar um gráfico de controle.
O gráfico de controle mostra a média da espessura das peças ao longo do tempo, bem como os limites superior e inferior.
Quando uma nova amostra é coletada, a média é atualizada e a nova média é plotada no gráfico.
Digamos que, em um determinado ponto, a média da espessura caia abaixo do limite inferior.
Isso indica que há algo errado com o processo e que a qualidade das peças está sendo comprometida.
A equipe responsável pode usar as informações do gráfico de controle para identificar o problema e tomar medidas para corrigi-lo.
Por exemplo, uma equipe pode descobrir que a máquina responsável pela produção das peças não está ajustada corretamente e, por isso, está produzindo peças com espessura abaixo do especificado.
Ao fazer o ajuste necessário na máquina, a equipe pode corrigir o problema e garantir que as peças produzidas estejam dentro das especificações exigidas pelo cliente.
Ao usar cartas de controle, é importante garantir que os dados coletados sejam precisos e representativos do processo em questão.
Conclusão
As cartas de controle são uma ferramenta valiosa para monitorar a qualidade de um processo produtivo.
Elas permitem que a equipe responsável identifique desvios e variações e tome medidas corretivas antes que a qualidade do produto seja comprometida.
Ao usar cartas de controle, é importante garantir que os dados coletados sejam precisos e representativos do processo em questão.
Também é importante escolher o tipo de gráfico de controle correto para o processo específico que você está monitorando.
Em resumo, se você deseja garantir a qualidade de seus produtos ou serviços, considere usar cartas de controle.
Elas podem ajudá-lo a identificar problemas e tomar medidas corretivas antes que a qualidade seja comprometida, o que pode levar a um aumento no número de satisfação e, consequentemente, no crescimento do seu negócio.
Até a próxima!
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