Primeiramente a certificação ISO 9001, é uma das normas mais conhecidas e aplicadas por empresas de vários seguimentos e a interpretação da ISO 9001 gera constantes dúvidas para os auditados.
Porém, isso não a torna fácil de aplicar! Ao mesmo tempo a norma é composta por um conjunto de diretrizes que devem ser atendidas para que a empresa receba o selo de qualidade.
Neste artigo você vai conhecer um pouco melhor sobre as diretrizes e entender como interpretar a norma de maneira pratica, dinâmica e objetiva, com o curso de Interpretação da norma ISO 9001.
Vamos falar sobre:
O que é a ISO 9001
Qual tipo de empresa pode se certificar
Quais são os requisitos
O que é não conformidade
Como funciona o curso
Em primeiro lugar, antes de falarmos sobre o curso vamos abordar algumas informações básicas sobre a norma.
Sendo assim, é importante você saber o significado do termo ISO “International Organization for Standardization”, que significa Organização Internacional de Padronização.
A ISO 9001 é uma norma internacional que fornece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) das organizações.
Esta é uma das normas mais específicas com o propósito de demonstrar como deve ser realizado cada processo dentro da empresa, padronizando-os.
Com o crescimento das diversas atividades de uma empresa, surge a primordial necessidade de estabelecer métodos e modelos de organização, assim como definir rotinas e processos de trabalho entre os diversos departamentos.
Para adotar e obter as certificações de acordo com as normas ISO, as empresas são submetidas a uma série de procedimentos e ajustes tecnológicos, físicos e humanos.
E precisam ser auditadas periodicamente, garantindo a implementação das melhorias e manutenção contínua de todos os processos.
É importante entender que a ISO é um organismo que desenvolve e publica a norma, portanto ela não certifica as organizações.
Qual tipo de empresa pode buscar a certificação ISO 9001
O Sistema de Gestão da Qualidade pode ser aplicado em diversos tipos de organização e tem como objetivo melhorar a gestão das empresas, trazendo orientações sobre a qualidade de seus produtos e serviços, assim como o desenvolvimento, produção, instalação e manutenção de todos eles.
Portanto empresas de qualquer seguimento e tamanho, podem se certificar com o selo de qualidade ISO 9001.
É comum empresas possuírem mais de uma certificação ao mesmo tempo, isso ocorre pelo fato que a norma ISO 9001 é mais ampla e envolve os processos e não o produto em si.
Gerando assim a necessidade de selos específicos para o seu seguimento.
As empresas que possuem a ISO 9001, conseguem trabalhar em parceria com outras normativas muito bem, pois a norma é a base para a criação de outras que existem disponíveis.
Quais são os requisitos para a certificação ISO 9001
Como dito anteriormente as empresas que desejam obter a cerificação da ISO 9901 devem cumprir certos requisitos para receberem o selo, que são:
- Identificar o contexto da organização;
- Identificação das partes interessadas;
- Mapeamento de Processos;
- Definição da Liderança;
- Política da Qualidade;
- Planejamento do Sistema de Gestão;
- Definição dos Recursos para atendimento do planejamento;
- Processos de Operação;
- Verificação do cumprimento dos objetivos;
- Ações corretivas.
O que é não conformidade
A ISO 9001 traz os requisitos do Sistema de Gestão de Qualidade que atua na eficácia dos processos, a fim de que a empresa alcance os resultados esperados.
Quando uma companhia não opera de acordo com um dos itens da norma, dessa forma ela está em não conformidade com a ISO.
Quando uma empresa está em não conformidade significa dizer que um dos processos está ocorrendo de maneira errada. Este erro gera resultados insatisfatórios, ou seja, produtos não conformes, que não estão alinhados a determinados itens da ISO 9001.
Como funciona o curso de Interpretação da Norma ISO 9001
Antes de mais nada, o curso de Interpretação da Norma ISO 9001, foi pensando com muita dedicação para tratar de um assunto tão complexo, de forma prática e dinâmica.
Sendo assim, convidamos instrutores que são referência no mercado, com alta experiência e vivencia sobre o assunto.
Durante as videoaulas os instrutores vão te guiar com todos os seus conhecimentos, você poderá contar com materiais extras, como slides. PDFs, artigos e ferramentas que vão te dar todo o suporte e aprofundar ainda mais o seu conhecimento.
Qual o tamanho do curso?
O Interpretação a Norma ISO 9001, é composto por 20 módulos, com carga horaria total de 3:30 de videoaulas, além de todo o material extra que são disponibilizados no decorrer dos vídeos. Dessa forma o curso e completo.
Quanto custa?
Você não precisará investir nenhum centavo para realizar o curso, nossa intenção é ajudar o maior número de pessoas a terem com eficiência o controle do Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ.
Por este motivo o curso é 100% gratuito e ao finalizar, você irá realizar uma prova para que possa receber o seu certificado de conclusão.
Quais são os módulos?
Em resumo,o curso é composto por 20 módulos, que foram estrategicamente pensados para que seu aprendizado seja o mais proveitoso possível.
Durante o curso você terá aulas com vários profissionais de mercado, trouxemos um mix de experiência com consultores, auditores, executivos, CEO…
Módulo 1 – Introdução
O primeiro módulo do curso apresenta como será a jornada estruturada para este curso e quem é a Docnix.
Elaboramos este material com muito carinho e profissionalismo, buscando contribuir com pessoas e organizações nos conhecimentos iniciais para que possa entender e iniciar a estruturação de seu SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade.
Módulo 2 – Qualidade nas organizações e na vida
Este módulo dedicado aos benefícios da cultura da qualidade para as organizações e para a vida dos colaboradores, o que reflete diretamente na performance e resultados que as empresas possam alcançar.
Módulo 3 – Benefícios do SGQ
Para o terceiro módulo vamos te apresentar os benefícios de se implantar a norma ISO 9001 para a empresa, colaboradores e stakeholders.
Você vai entenda a importância da implantação da cultura da qualidade dentro de toda a organização.
Módulo 4 – Aplicação da qualidade em diferentes segmentos
Neste módulo, o Consultor e Auditor, Daniel Juliano, nos traz uma visão de aplicação da qualidade em diversos segmentos, dentro de uma visão teórica e prática de quem tem mais de 20 anos de experiência atuando como professor, auditor e executivo.
Aprenda com quem domina dezenas de normas, regulações e leis.
Módulo 5 – História, Normas e Sistemas de Certificação ISO
Para o modulo 5, reservamos um tempo do curso para te apresentar a história da ISO para que você consiga entender princípios e origens desta instituição e norma presente em mais de 160 países.
Módulo 6 – Gestão de Processos e PDCA
Neste módulo você vai aprender sobre os conceitos e importância da Gestão de Processos e do PDCA (Plan-Do-Check-Act) e descobrir como otimizar os processos de sua empresa e trazer melhorias contínuas.
Módulo 7 – Escopo, Termos, Definições e Conceitos
Entenda as definições, termos, conceitos e o escopo relacionado a norma ISO 9001, trazendo maior compreensão e melhor experiência ao aprendizado da norma elevando ainda mais seu aprendizado.
Módulo 8 – O Contexto das Organizações
O módulo vai abordar o item da norma “O Contexto das Organizações”, nos mostrando a visão e entendimento sobre como devemos considerar tanto questões internas quanto externas, que podem impactar seus objetivos estratégicos e o planejamento do SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade.
Módulo 9 – Liderança
Já no módulo 9 apresenta o item da norma “Liderança”, nos mostrando a importância do comprometimento e o envolvimento da alta liderança nas organizações e a visão da ISO 9001 sobre o tema.
Módulo 10 – Planejamento
Neste módulo, Bárbara Guelfi, Fundadora e CEO da Kivalita Consulting nos apresenta o item Planejamento da Norma ISO 9001.
Uma visão geral sobre o assunto, entregando a visão de quem atua ativamente a dezenas de anos apoiando organizações por todo o Brasil a ter mais excelência.
Módulo 11 – Apoio
Aborda sobre os desafios de um Sistema de Gestão da Qualidade-SGQ.
Neste módulo o requisito 7 da ISO 9001:2015 é abordado trazendo a importância da implementação da cultura da qualidade, é essencial que todos os envolvidos estejam engajados em um único propósito: a qualidade.
Módulo 12 – Operação
Módulo dedicado ao requisito 8 da ISO 9001:2015.
Levantando pontos relevantes sobre Operação, estabelecendo critérios para os processos e para aceitação de produtos e serviços, como a determinação dos recursos necessários para alcançar conformidade com os requisitos para a implementação do controle de processos de acordo com os critérios estabelecidos.
Módulo 13 – Gestão de Mudanças
O módulo 13 aborda um requisito relativamente novo, porém extremamente importante, citado 30 vezes dentro da ISO 9001:2015, a Gestão de Mudanças.
De forma prática e clara você entenderá como elaborar um processo de mudança planejado e sistemático.
Módulo 14 – KPI Indicadores de Performance
Neste módulo você irá aprender como aplicar o KPI (Key Performance Indicator) para direcionar ações de melhoria no sistema de qualidade ISO 9001;2015.
Vamos abordar as métricas que devem ser classificadas como essenciais para avaliar um bom processo de qualidade.
Módulo 15 – Melhoria Contínua
Neste módulo você vai entender a importância do processo de Melhoria Contínua para a norma ISO 9001:2015.
Com foco sempre no cliente, a aplicação do processo vem para melhorar produtos, processos ou serviços, esse esforço contínuo além de trazer uma equipe mais engajada com a cultura da qualidade, a empresa ganha um enorme diferencial de poder competitivo.
Você vai aprender de forma prática e clara sobre os 12 princípios da Melhoria Contínua.
Módulo 16 – ISO 2008 x ISO 2015, o que mudou?
Neste módulo, apresentamos as mudanças que aconteceram em setembro de 2015 com a atualização da ISO 9001.
Você irá entender que alguns conceitos foram reforçados e/ou reformulados para um melhor entendimento e aplicabilidade da norma.
Módulo 17 – As principais ferramentas da qualidade
O módulo 17 aborda um tema extremamente importante, de maneira objetiva e prática ele fala sobre as principais Ferramentas da Qualidade: –
- Fluxograma;
- Carta de Controle;
- Diagrama de Ishikawa;
- Folha de Verificação;
- Histograma;
- Diagrama de Pareto.
Além de citar outras ferramentas importantes para a implementação do Sistema de Gestão de Qualidade.
Módulo 18 – Gestão de Riscos
Fala sobre um tema com alta relevância para a aplicação da ISO 9001:2015, trazendo os 3 tópicos principais para obtenção de um conceito completo da Gestão de Riscos, com foco no processo de melhoria contínua.
Módulo 19 – Certificação na ISO 9001
Em nosso penúltimo módulo abordamos como proceder para dar início a certificação ISO 9001:2015, qual o real objetivo de se obter este selo de qualidade e também os principais benefícios que a certificação agrega às organizações.
Módulo 20 – Automação na Gestão da Qualidade
Para fechar com chave de ouro, o Curso ISO 9001 – Interpretação da Norma, abordamos a importância e relevância de ter a automação em seu processo de Gestão da Qualidade, sobre a Indústria 4.0 e os impactos que podem gerar em seus negócios
Também de como a Docnix pode contribuir com soluções inteligentes e altamente eficazes na implantação da norma em sua organização. Em outras palavras, conte sempre conosco.
Aonde vou fazer o curso?
De onde você quiser, o Interpretação da ISO 9001 é 100% online. Ou seja você pode assistir o curso no seu tempo e onde preferir.
Sabemos que o seu tempo é valioso e por isso desenvolvemos as videoaulas, assim você pode assistir tranquilamente, e rever quantas vezes desejar.
Tem certificado?
Sim, ao finalizar os 20 módulos, você irá fazer uma prova, obtendo 80% de acertos você já irá receber o seu certificado automaticamente, e além disso, sem precisar pagar por isso, além de 100% online, além disso também é 100% gratuito.
Sobre a Docnix
Fundado pelo Grupo Multidata em 1989 e adquirido pelo Grupo ITSS em 2016.
Nosso objetivo é fornecer ferramentas para otimização de produtividade dos colaboradores, organização e controle de documentos e informações, além do atendimento a regulações, leis e normas nacionais e internacionais.
E para isso acontecer contamos com uma equipe engajada com a cultura da qualidade, desenvolvendo soluções inovadoras e alta performance!
Vamos começar os estudos?
Em resumo, chegamos ao final deste artigo, e se você chegou até aqui, provavelmente vai desejar realizar o curso, não é mesmo?
Ficamos muito felizes em poder ajudar em sua jornada de evolução, como resultado a sua melhora contínua.
Lembrando… o curso é 100% online, assim como é totalmente gratuito e além disso com certificado de conclusão, se acredita que este curso pode ajudar outras pessoas, fique à vontade para compartilhar o link!
Fique atento as materiais complementares, preparamos uma sequencia de conteúdo audiovisual. Além disso, artigos, ferramentas, ebooks, apostilas e dicas para que possa obter os melhores resultados em seu SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade, tudo de forma gratuita, dinâmica e interativa!
Para finalmente iniciar o curso basta clicar aqui e se inscrever, ao realizar a inscrição você será direcionado para a plataforma estudos EAD, basta clicar em “criar nova conta” e começar seus estudos.
Docnix, Por Um Brasil com Mais Qualidade #P1BMQ.
