Para ter maior competitividade no mercado, uma empresa deve buscar a normalização, independente do porte e segmento do negócio. O cumprimento das normas traz segurança para a rotina interna, estabelece condições pra competição no mercado, facilita a implementação de novas tecnologias, estimula a inovação, entre outros benefícios.
A ISO 19011 oferece direcionamento para empresas de todos os portes que vão passar por auditorias de sistemas de gestão, fornecendo orientação sobre os princípios de auditoria, gestão de programas de auditoria e realização de auditorias de sistema de gestão de modo geral.
A primeira edição da norma ISO 19011 foi publicada em 2002, e desde então novas normas relacionadas ao sistema de gestão foram incorporadas. As novas inserções de procedimentos expandiram o leque. Antes, considerava exclusivamente a gestão de qualidade e meio ambiente, agora, pode ser aplicada a sistemas de gestão de múltiplas naturezas.
É neste contexto onde se incluem as instituições que aplicam sistemas de gestão organizacionais que requerem a realização de auditorias de seus sistemas de gestão, seja em função de exigências de contrato ou regulamento interno.
ISO 19011 tem papel fundamental para uma abordagem uniforme do processo de auditoria em que há múltiplos sistemas implementados e mantidos. Ela é aplicável a todas as organizações que passam por auditorias, sejam internas ou externas, de sistema de gestão ou que gerenciam um programa de auditoria.
A norma engloba os princípios de auditoria, auxilia na compreensão da essência de uma auditoria, o gerenciamento de um programa de auditoria, considerando aspectos como responsabilidade, objetivos, coordenação de atividades e disponibilização de recursos, além das atividades de auditorias, que englobam as orientações sobre a realização de auditorias, incluindo a seleção da equipe auditora, e a competência e avaliação de auditores com orientação sobre a competência necessária a um auditor.
A ISO 19011 abrange seis princípios sendo: escopo, referências normativas, termos e definições, princípios de auditoria, gerenciamento de programa de auditoria, execução de auditoria e competência e avaliação de auditores. O conhecimento da norma e de seus princípios se fazem necessários para que os auditores possam executar e obter resultados semelhantes nas auditorias, mesmo trabalhando independentemente.