ONA

A busca incessante por padrões elevados de qualidade e segurança na prestação de serviços de saúde é um imperativo que impulsiona organizações e profissionais do setor a se destacarem em um cenário dinâmico e desafiador. Nesse contexto, a Acreditação ONA surge como um pilar fundamental para instituições de saúde que almejam superar as expectativas em termos de excelência 

O que é Acreditação ONA? 

ONA é a sigla de Organização Nacional de Acreditação, uma instituição que trabalha no desenvolvimento de padrões brasileiros para segurança e qualidade na área da saúde. Nesse sentido, a Acreditação ONA é um processo voluntário de avaliação externa que visa certificar, de acordo com determinados requisitos, os procedimentos dos serviços de saúde oferecidos por instituições no Brasil. 

A ONA foi criada em 1999 com a finalidade de coordenar o Sistema Brasileiro de Acreditação. Assim, ela trata-se de uma série de normas e procedimentos do Ministério da Saúde juntamente com organizações do setor para recebimento de certificações em serviços de saúde. 

A organização, portanto, estabelece uma metodologia de ação que busca aprimorar continuamente o padrão assistencial, promovendo a excelência nos cuidados prestados aos pacientes. Portanto, Acreditação ONA representa um comprometimento voluntário das instituições em submeter-se a rigorosos processos de avaliação, adotando padrões internacionais e boas práticas. Além disso, ela visa proporcionar um ambiente de cuidado seguro e de alta qualidade para os pacientes. 

Em um contexto em que a qualidade na saúde não é apenas um diferencial, mas uma necessidade imperativa, a Acreditação ONA emerge como uma bússola. Dessa forma, ela guia as instituições rumo à excelência e contribui para a construção de um cenário de saúde mais seguro, confiável e resiliente.   

Objetivos da Acreditação ONA  

A ONA tem como principal função melhorar o sistema de gestão, a qualidade e a segurança de serviços de saúde. Em sua atuação, a Acreditação trabalha visando os seguintes objetivos: 

• Visão sistêmica;  

• Cuidado centrado no paciente;  

• Responsabilidade socioambiental;  

• Desenvolvimento de pessoas;  

• Gestão por processos otimizados. 

Qual tipo de empresa pode obter a Acreditação ONA? 

A Acreditação ONA é destinada a organizações que prestem algum serviço de saúde (OPSS), independentemente de seu tamanho ou de serem públicas ou privadas. Dessa forma, na lista de prestadoras de serviços de saúde estão laboratórios, hospitais, clínicas de hemoterapia, ambulatórios, home care, telemedicina, clínicas de odontologia e muitas outras.  

Entretanto, a ONA possui alguns requisitos de elegibilidade, são eles: ter pelo menos 1 ano de atuação e possuir alvará de funcionamento, licença sanitária, licenças referentes ao serviço prestado e registro do responsável técnico. 

Além da Acreditação, a ONA oferece Selos de Qualificação para serviços de apoio para instituições de saúde. Nesse caso, os serviços elegíveis para essa categoria são: processamento de roupas para a saúde, dietoterapia, manipulação e atenção farmacêutica, esterilização e reprocessamento de materiais, engenharia clínica, higienização e nutrição clínica e de produção. 

Como obter a Acreditação ONA? 

A Acreditação ONA funciona por meio de um processo sistemático de avaliação, onde as instituições de saúde são submetidas a critérios rigorosos e padronizados. Nesse sentido, o processo envolve a análise de diversos aspectos, como gestão, segurança do paciente, estrutura física, processos assistenciais, qualificação dos profissionais de saúde, entre outros. 

A ONA exige que as instituições atendam a uma série de critérios estabelecidos nos manuais de cada nível de Acreditação (ONA 1, ONA 2 e ONA 3). Dessa forma, os critérios abrangem desde aspectos estruturais até processos de atendimento, passando por questões de gestão e governança.   

Para obter a certificação na Acreditação ONA, as instituições devem seguir alguns passos:  

1. Autoavaliação: As instituições realizam uma autoavaliação, identificando áreas de conformidade e oportunidades de melhoria.  
2. Preparação: Com base na autoavaliação, as instituições implementam melhorias e ajustes necessários.  
3. Avaliação externa: As instituições devem entrar em contato com uma Instituição Acreditadora Credenciada pela ONA para fmarcar uma avaliação externa por meio de visitas técnicas e análise de documentos para verificar a conformidade com os critérios estabelecidos.  
4. Certificação: Se a instituição atender aos padrões exigidos, recebe a certificação da Acreditação ONA. 

Os níveis da Acreditação ONA 

A ONA oferece três níveis de acreditação, que indicam diferentes graus de maturidade e excelência nos processos de gestão e assistência à saúde. São eles:  

• Acreditação nível 1: neste nível, a instituição de saúde é avaliada em relação a sua estrutura física, recursos humanos, processos de gestão e segurança do paciente. A acreditação nível 1 é um pré-requisito para a participação em alguns programas governamentais.  

• Acreditação nível 2: neste nível, além dos critérios avaliados no nível 1, a instituição de saúde é avaliada em relação à sua capacidade de gerenciar processos assistenciais de forma segura e eficiente, com foco na qualidade da assistência prestada ao paciente.  

• Acreditação nível 3: neste nível, além dos critérios avaliados nos níveis 1 e 2, a instituição de saúde é avaliada em relação à sua capacidade de gerenciar processos assistenciais de forma integrada e contínua. Assim, ela mostra que está assegurado a melhoria contínua da qualidade da assistência prestada ao paciente. 

Leia também: HFMEA: Gestão de risco na saúde

Benefícios da Acreditação ONA 

Ter a Acreditação ONA é importante por vários motivos, incluindo: 

• Qualidade de atendimento: A acreditação ONA certifica que uma instituição de saúde cumpre padrões elevados de qualidade no atendimento aos pacientes. 

• Segurança do paciente: O processo de acreditação ONA avalia as medidas de segurança implementadas por uma instituição de saúde para garantir a segurança dos pacientes durante o atendimento. 

• Confiança dos pacientes: A acreditação ONA é uma garantia de que uma instituição de saúde oferece atendimento de qualidade e seguro. Isso pode aumentar a confiança dos pacientes na instituição. 

• Melhoria contínua: A acreditação ONA incentiva a melhoria contínua das práticas de uma instituição de saúde, ajudando-a a se manter atualizada com as últimas tendências e avanços na área da saúde. 

• Reconhecimento: Ter a acreditação ONA é um reconhecimento de que uma instituição de saúde atende a padrões elevados de qualidade e segurança. Assim, essa pode ser uma vantagem competitiva em relação a outras instituições de saúde sem a acreditação. 

 

Qual a diferença entre Acreditação e Certificação? 

A acreditação e a certificação são termos muitas vezes usados de forma intercambiável, mas há uma distinção sutil. A acreditação geralmente implica em uma avaliação mais abrangente e contínua, enquanto a certificação pode ser mais específica e pontual. Dessa forma, no contexto da saúde, a Acreditação ONA abrange uma avaliação holística da instituição. Diferente da certificação, que pode ser associada a processos específicos ou conformidade com normas específicas. 

Principais diferenças entre a ONA, JCI e ISO 45001 

A Organização Nacional de Acreditação (ONA), a Joint Commission International (JCI) e a ISO 45001 são entidades e normas que atuam em diferentes áreas, mas todas elas têm em comum a busca por padrões de excelência em determinados setores. Vamos destacar as principais diferenças entre elas: 

ONA (Organização Nacional de Acreditação): 

• Área de Atuação: Saúde. 

• Objetivo: Certificação de instituições de saúde no Brasil, visando aprimorar a qualidade e a segurança dos serviços oferecidos. 

• Processo: Avaliação holística de aspectos como gestão, segurança do paciente e processos assistenciais. 

JCI (Joint Commission International): 

• Área de Atuação: Saúde, mas com foco internacional. 

• Objetivo: Certificação de organizações de saúde globalmente, promovendo padrões elevados de qualidade e segurança do paciente. 

• Processo: Avaliação abrangente que aborda elementos como gestão da qualidade, segurança do paciente e melhoria contínua. 

ISO 45001: 

• Área de Atuação: Saúde e Segurança Ocupacional. 

• Objetivo: Implementação de um sistema de gestão de saúde e segurança ocupacional nas organizações, independentemente do setor. 

• Processo: Foco na identificação e controle de riscos ocupacionais, promoção da saúde e segurança no trabalho. 

Em resumo, a ONA concentra-se na certificação de instituições de saúde no Brasil, a JCI tem uma abordagem internacional na área de saúde. Já a ISO 45001, por sua vez, é uma norma que se aplica a organizações de diversos setores, com ênfase  em saúde e segurança ocupacional. Cada uma dessas entidades/normas tem seu escopo e critérios específicos para promover a qualidade, segurança e eficiência em diferentes contextos. 

O que podemos esperar da Acreditação ONA? 

À medida que percorremos os intricados corredores da Acreditação ONA, fica claro que esse processo não é apenas um requisito formal, mas um compromisso inabalável com a busca incessante pela excelência na prestação de serviços de saúde no Brasil. Nesse sentido, a Acreditação ONA não se limita a avaliar estruturas físicas ou procedimentos; ela personifica a dedicação das instituições em assegurar a segurança do paciente. Além disso, ela aprimora continuamente os processos e elevar os padrões assistenciais a patamares internacionais. 

A jornada pela Acreditação ONA não é isenta de desafios, mas é nesses desafios que as instituições encontram oportunidades para inovação, aprendizado e aprimoramento. Dessa forma, cada critério atendido é uma marca de conformidade e um testemunho do comprometimento em oferecer um ambiente seguro, eficiente e de qualidade aos pacientes que confiam em nossos serviços. 

Ao considerar a importância da Acreditação ONA, é crucial reconhecer que seu impacto transcende as paredes das instituições de saúde certificadas. Assim, a sociedade como um todo se beneficia, pois, a Acreditação contribui para a construção de um sistema de saúde robusto, confiável e em constante evolução. 

Como parte integrante do cenário de saúde brasileiro, a Acreditação ONA  é uma promessa de cuidado excepcional, um selo de qualidade que inspira confiança nos pacientes e demonstra o comprometimento das instituições com a melhoria contínua. Portanto, ao final deste percurso, fica claro que a Acreditação ONA é uma jornada perpétua em direção à excelência na saúde, guiada pela busca incessante por melhores práticas, inovação. Acima de tudo, ela visa o respeito à vida e ao bem-estar daqueles que buscam cuidados médicos em terras brasileiras. 

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